مدیریت سرمایه گذاری و بورس اوراق بهادار
تعریف سرمایه گذاری
سرمایه گذاری عبارت است از هر گونه فدا کردن ارزشی در حال حاضر به امید بدست آوردن ارزشی بیشتر در زمان آینده . به عبارتی سرمایه گذار ، ارزش مشخصی را هزینه می کند تا در قبال آن در آینده ارزش بیشتری را که مورد نظرش است بدست آورد،مثل پرداخت وجهی بابت خرید سهام به امید بدست آوردن سود های مشخصی از آن در آینده.
ارتباط عرضه هاي ناب و چابك
در گذشته نه چندان دور خيلي از سازمانها، تفكر ناب را براي مديريت و بهبود جايگاه رقابتي خود برگزيده بودند. بعد از آن نيز ايدة توليدي چابك به عنوان يك جايگزين براي شيوه ناب مورد توجه واقع شد. در بعضي از فاز بندي ها چابكي را قدم بعد از ناب بودن معرفي مي كردند. اين ميتواند بدين معنا باشد كه به محض اينكه خصوصيات ناب حاصل شد، يك نهاد ميتواند براي چابكي تلاش و برنامهريزي كند. در ادامه اين روند نيلور (Naylor) در سال 1999 تعاريف زير را در ارتباط با عرضه چابك و ناب بيان كرد:
عرضه چابك: استفاده از دانش بازار و مفهوم شركت مجازي در راستاي بهره برداري مناسب از فرصتهاي پر سود در بازار پر نوسان؛
عرضه ناب: توسعه يك جريان ارزشي براي حذف كليه ضايعات از جمله زمان و همچنين تضمين يك برنامه ريزي يكنواخت.
لازم به ذكر است، چيزي كه در توليد ناب به عنوان ضايعات انگاشته مي شود ممكن است در توليد چابك عاملي مطلوب باشد. براي توضيح بهتر در اين رابطه مي توان به گفته «مك هاگ» در سال 1995 اشاره كرد كه مي گويد: در توليد ناب مشتري محصولات خاصي را خريداري مي كند در حالي كه در توليد چابك مشتري ظرفيتي را رزرو مي كند كه در صورت تقاضا مي بايستي در مدت زمان كوتاهي پاسخ داده شود.
با توجه به اين توضيحات، محصولات بازاري، متناسب شرايط توليد و عرضه ناب هستند؛ چراكه تقاضا نسبتاً قابل پيش بيني و برنامه ريزي نيازمنديها كه از ملزومات اين نوع زنجيره است امكان پذير مي شود. از سوي ديگر، محصولات خاص بيشتر مناسب محيط چابك هستند كه در آن تقاضاي ناپايدار به عنوان يك ريسك تجاري، پذيرفته شده است. در چنين شرايطي يك رويكرد كلي و غير تخصصي ممكن است مناسب نباشد. براي حل چنين مشكلاتي مفاهيم ناب و چابك با استفاده استراتژيك از مفهوم نقطه جدايش مي توانند در قالب يك سياست واحد با يكديگر تركيب شوند.
زنجيره عرضه ناب، چابك و تركيب آنها
چکیده
توليد به صورت قراردادي يا پيماني توسط تأمين كنندگان برون مرزي با هزينههاي پايين، يك موضوع جذاب در عرصه اقتصاد جهاني است؛ ولي متأسفانه اين تصميمات، بدون توجه كافي به نيازمنديها، تقاضاي بازار و سيستم تحويل مناسب انجام ميشود كه معمولا نتايج نامطلوبي را به همراه دارد.
با توجه به اينكه محصولات به شيوههاي مختلف و در بازارهاي متفاوت رقابت ميكنند، لذا سيستم هاي تحويل ميبايستي با در نظر گرفتن كليه جوانب طراحي شوند. عرضه در مناطق اقتصادي از نظر هزينه، امتيازات قابل توجهي دارد ولي مشكل برقراري تعادل بين سطوح بالاي موجودي در مقابل توانايي پاسخگويي كمتر، به صورت شديدتري در اين مناطق جلوه گر مي شود. زماني كه اين شرايط با تقاضاي ناپايدار و بازار غير قابل اطمينان همراه باشد؛ برقراري تعادل به علت ريسك كهنگي(مازاد موجودي) يا كمبود، دشوارتر نيز ميشود. به گفته «فيشر»، تمايز قائل شدن بين محصولات پايدار كه روي قيمت رقابت مي كنند و محصولات خاص كه برسرعت عمل در پاسخ تأكيد دارند بسيار ضروري است.
از همين رو، عرضه ناب ، با مفاهيم توانمند سازي جريان و حذف تغييرات ناخوشايند با عرضه چابك براي رفع نياز روز افزون به پوشش تنوع و عدم اطمينان تقاضا،در راستاي مقابله با مشكلات مطروحه فوق تركيب شده و رويكرد نويني با عنوان ناب چابك (Leagile)را به وجود آورده اند كه مورد استفاده بسياري از شركتهاي موفق جهان واقع شده است.
مايكل دل، نام آشنايي است که به پادشاه دنياي كامپيوتر شهرت دارد. او كه مديرعامل و موسس شركت دل(Dell) است، با ثروت 3/12 ميليارد دلار،بيست و پنجمين فرد ثروتمند جهان است. مايكل كه فرزند يك دندانپزشك و دلال سهام بود، در 23 فوريه سال 1965 در شهر هوستن ايالت تگزاس در آمريكا متولد شد. مايكل هشت ساله، براي ورود هر چه سريعتر به دنياي كسب و كار در امتحانات دبيرستان شركت كرد و در اوايل نوجواني، تمام درآمدش از كارهاي پارهوقت را در بازار سهام و فلزات با ارزش سرمايهگذاري ميكرد.
در اولین مرحله ارائه خدمت مدیریت ارتباط با مشتری، پایگاه اطلاعاتی بر مبنای اطلاعات و دادههای مشتریان تهیه میشود. سپس اطلاعات جمعآوری شده در پایگاه اطلاعاتی بر مبنای تکنیکهای مختلف تحلیل میشوند. پس از تحلیل اطلاعات مشتریان، مشتریان هدف براساس معیار سودآوری برای شرکت انتخاب میشوند. در مرحله بعد برای مشتریان هدف، آمیزه بازاریابی مناسب طراحی میشود. سپس با استفاده از اطلاعات مراحل قبل با مشتریان ارتباط برقرار شده و درنهایت پس از اجرای بازاریابی رابطهمند نتایج حاصله مورد کنترل و ارزیابی قرار میگیرد...
تعریف مدیریت ارتباط با مشتری( CRM)
1- خریدهای برنامه ریزی شده و خریدهای اضطراری :
خریدهای سالیانه معمولاً پیش بینی و برنامه ریزی می شوند . اینگونه خریدها با تکمیل فرم اعلام نیازمندیها توسط درخواست کنندگان ، تائید آنها و بازبینی انبار واولویت بندی نیازمندیها ، برنامه ریزی میشوند . درحالیکه خریدهای موردی یا اضطراری از محل تنخواه گردان سازمان و توسط بخشهای مختلف به عمل می آید و تحویل انبار نمی شود و فقط با تائید دریافت کننده کالا ، از انبار قبض صادر شده و در دفاتر ثبت می گردد.
سرفصلهاي بخشنامه ضوابط و ويژگيهاي سيستم تداركات و خريد
- اطلاعات پايه
- ثبت درخواست خريد كالا يا خدمت
- تشكيل پرونده سفارش
- تعيين پيمانكار يا فروشنده
- سفارش خريد داخلي
- سفارش خريد خارجي
- عقد قرارداد خريد
- حمل و تحويل كالا و خدمت
- امور مالي تداركات و خريد
- امكانات سيستم
- گزارشها
- ارتباط سيستم با ساير سيستمهاي عمومي
- امنيت و حدود دسترسي
- بازسازي اطلاعات